Sipariş İptali

Siparişiniz, kargoya verilmeden önce iptal edilebilir.

İptal talebinizi [email protected] adresine e-posta göndererek veya sipariş ekranınız üzerinden bize iletebilirsiniz.

Kargoya verilen siparişlerde iptal işlemi yapılamaz; bu durumda ürün size ulaştıktan sonra iade süreci başlatabilirsiniz.

İade Koşulları

Ayno Jewelry’den aldığınız ürünleri, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde iade etme hakkınız vardır.

Ürünlerin iade edilebilmesi için kullanılmamış, hasar görmemiş, hijyenik bütünlüğü bozulmamış olması gerekir. Orijinal kutusu, ambalajı, hediye paketi, etiketleri ve faturası ile birlikte gönderilmelidir.

Kişiye özel üretilmiş veya özel ölçü/isim yazılı ürünlerde iade kabul edilmemektedir.

İade Süreci

İade talebinizi [email protected] adresine sipariş numaranızla birlikte iletiniz.

Onay aldıktan sonra ürününüzü belirtilen adrese, faturasıyla birlikte kargo yoluyla gönderiniz.

Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra inceleme yapılır ve iade uygunluğu onaylanırsa, ücret iadesi 14 iş günü içinde ödeme yaptığınız yöntemle tarafınıza yapılır.

Kargo Ücretleri

İade kargosu, Ayno Jewelry tarafından karşılanır.

Değişim İşlemleri

Aynı ürünün farklı modeli veya rengiyle değişim talebiniz varsa, lütfen iade talebinizi iletirken “değişim isteği” olarak belirtin.

Değişim işlemleri stok durumuna bağlı olarak gerçekleştirilir.

Hasarlı veya Eksik Ürün Teslimi

Teslim aldığınız kargonun dış ambalajı hasarlıysa, teslim almadan kargo görevlisine tutanak tutturarak iade ediniz.

Ürün tesliminden sonra fark edilen hasar veya eksiklik durumlarında, durumu 3 iş günü içinde bize bildirmeniz gerekmektedir.

İade Adresi

Adres: Çınar Mahallesi 748. Sokak No.21 Daire.5 Bağcılar / İstanbul
E-posta: [email protected]
Telefon: +90 537 518 99 75

Nasıl iade ederim

Siparişlerim kısmından iade talebi oluşturarak belirlediğiniz tarihte size Hepsijet iade kodu / barkodu mesajla gönderiliyor. Ürünü orijinal kutu ve koruyucu poşetleri ile birlikte Hepsijet kurye teslimine vererek ücretsiz şekilde iade edebiliyorsunuz. Ürün bize ulaştıktan sonra kontrol edilir ve 3-5 iş günü içinde ödemeniz, ödediğiniz yöntem ile hesabınıza geri yapılır.

Not

Ayno Jewelry ürünleri el işçiliği ile üretildiği için her parçada küçük farklılıklar olabilir. Bu farklılıklar kusur olarak değerlendirilmez, el yapımı üretimin doğal bir sonucudur.